AI แบบ Agentic: เทคโนโลยีอัจฉริยะกำลังมาแรง

เทคโนโลยี AI แบบ Agentic กำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว สามารถทำงานได้อย่างอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพสูง แตกต่างจาก AI ทั่วไป คาดว่าจะเข้ามาเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานในหลายอุตสาหกรรมในอนาคตอันใกล้

AI แบบ Agentic: เทคโนโลยีอัจฉริยะกำลังมาแรง

Key takeaway

  • AI แบบ Agentic กำลังเป็นเทรนด์ใหม่ในวงการ AI โดยสามารถทำงานได้อย่างอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพสูงกว่า AI แบบ generative ทั่วไป สามารถจัดการงานที่ซับซ้อนได้โดยอัตโนมัติตั้งแต่ต้นจนจบ
  • นักพัฒนากำลังทดลองใช้แนวคิด "routine" และการส่งต่องานระหว่าง agents เพื่อสร้าง AI agents ที่ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้ภาษาธรรมชาติในการกำหนดคำสั่ง
  • แม้จะมีศักยภาพสูง แต่เทคโนโลยีนี้ยังอยู่ในขั้นทดลองและมีประเด็นด้านจริยธรรมและกฎหมายที่ต้องพิจารณา อย่างไรก็ตามคาดว่าจะมีการนำมาใช้อย่างแพร่หลายในอนาคตอันใกล้

OpenAI บริษัทชั้นนำด้านปัญญาประดิษฐ์ ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดชื่อ Swarm ซึ่งนับเป็นก้าวสำคัญของวงการ AI ที่เรียกว่า agentic AI หรือปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถทำงานได้อย่างอิสระ

Swarm เป็นระบบทดลองที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถศึกษาและพัฒนา AI ที่ทำงานร่วมกันเป็นเครือข่าย โดยมีลักษณะสำคัญดังนี้:

1. มี AI หลักทำหน้าที่ประสานงานกับ AI อื่นๆ

2. AI หลายตัวเชื่อมต่อกันเป็นเครือข่าย

3. AI สามารถสื่อสารและแลกเปลี่ยนข้อมูลกันได้

4. AI ทำงานร่วมกันแบบประมวลผลแบ่งงาน

5. AI ทำงานได้โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีคนควบคุม

6. AI สื่อสารด้วยภาษามนุษย์ได้

ชื่อ Swarm อาจหมายถึงลักษณะการทำงานร่วมกันของ AI จำนวนมากเหมือนฝูงผึ้ง ซึ่งสะท้อนถึงศักยภาพในการทำงานที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

OpenAI ได้เผยแพร่ตัวอย่างการใช้งาน Swarm บน GitHub และบล็อกของบริษัท ผู้ที่มีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม Python และการใช้ API ของ AI สามารถทดลองใช้งานได้

การเปิดตัว Swarm ครั้งนี้ นับเป็นพัฒนาการสำคัญของเทคโนโลยี AI ที่น่าจับตามอง เนื่องจากอาจนำไปสู่การสร้างระบบ AI ที่ฉลาดและทำงานได้อย่างอิสระมากขึ้นในอนาคตบทความข่าวไอที: AI Agents กับการพัฒนาระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติ

บริษัท Widget Corporation กำลังก้าวสู่ยุคใหม่ของการบริการลูกค้าด้วยการนำ generative AI มาใช้พัฒนาระบบ Customer Support Agent อัตโนมัติ โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับการให้บริการแก่ลูกค้าปัจจุบัน ระบบนี้จะทำหน้าที่สอบถามปัญหา วิเคราะห์ และหาทางแก้ไขให้กับลูกค้า หากไม่สามารถแก้ไขได้ ลูกค้าสามารถคืนสินค้าและขอเงินคืนได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

แทนที่จะใช้เวลานานในการเขียนโค้ดแบบดั้งเดิม บริษัทเลือกใช้เทคโนโลยี agentic AI โดยกำหนด primary agent เป็น Customer Support Agent ผ่านการใช้ภาษาธรรมชาติ ซึ่งทำให้การพัฒนาระบบเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างการกำหนด Customer Support Agent มีดังนี้:

"คุณคือ customer support agent ของ Widget Corporation"

"ปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานต่อไปนี้:

1. สอบถามลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจปัญหา

2. ค้นหาข้อมูลจากฐานข้อมูล WidgetSys เพื่อดูปัญหาที่คล้ายคลึงกัน

3. วิเคราะห์และหาแนวทางแก้ไขปัญหา

4. นำเสนอวิธีแก้ไขให้ลูกค้าและรับฟังความคิดเห็น

5. หากลูกค้าประสงค์จะคืนสินค้า ให้ส่งต่อไปยัง Returns And Refunds Agent"

นอกจากนี้ยังมีการกำหนด Returns And Refunds Agent เพื่อดูแลกระบวนการคืนสินค้าและคืนเงินอย่างเป็นระบบ

การใช้ AI agents นี้มีข้อดีคือสามารถพัฒนาได้ง่ายผ่านภาษาธรรมชาติ แต่ก็มีประเด็นที่ต้องระมัดระวัง เช่น ความครอบคลุมของขั้นตอนการทำงาน ความชัดเจนของภาษาที่ใช้ และความเป็นไปได้ที่ AI อาจให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง (hallucinate)

ล่าสุด OpenAI ได้นำเสนอแนวคิด Swarm ซึ่งเป็นเฟรมเวิร์กสำหรับ AI agents โดยใช้แนวคิด "routine" เพื่อกำหนดชุดขั้นตอนการทำงานอย่างเป็นระบบ

อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีนี้ยังอยู่ในขั้นทดลอง และยังมีประเด็นด้านจริยธรรมและกฎหมายที่ต้องพิจารณา เช่น การควบคุมไม่ให้ AI ทำงานผิดพลาดหรือเป็นอันตราย

Why it matters

💡
ผู้อ่านควรติดตามข่าวนี้เนื่องจากเป็นพัฒนาการสำคัญของเทคโนโลยี AI ที่จะส่งผลกระทบต่อหลายอุตสาหกรรมในอนาคตอันใกล้ AI แบบ Agentic มีศักยภาพในการปฏิวัติวิธีการทำงานและการให้บริการ โดยสามารถจัดการงานที่ซับซ้อนได้โดยอัตโนมัติ ผู้ที่เข้าใจและเตรียมพร้อมรับมือกับเทคโนโลยีนี้จะได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ ขณะเดียวกันก็มีประเด็นด้านจริยธรรมและกฎหมายที่สังคมต้องร่วมกันพิจารณา

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://www.forbes.com/sites/lanceeliot/2024/10/15/openai-newly-released-ai-product-swarm-swiftly-brings-agentic-ai-into-the-real-world/

Read more

The Beatles ชิงรางวัล Grammy ด้วยเพลงที่สร้างจาก AI นำเสนอผลงานสุดล้ำในวงการดนตรี ผสานเทคโนโลยีกับศิลปะคลาสสิก

news

The Beatles สร้างประวัติศาสตร์ เพลงที่ใช้ AI ช่วยได้รับการเสนอชื่อชิงรางวัลแกรมมี่

The Beatles ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัล Grammy ด้วยเพลง 'Now and Then' ที่ใช้ AI ช่วยสร้าง เผยให้เห็นบทบาทของ AI ในการอนุรักษ์มรดกทางดนตรีและสร้างนวัตกรรมใหม่ พร้อมตัวอย่างการใช้ AI ในวงการดนตรีจากศิลปินอื่นๆ

By
Google Maps เตรียมเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI Gemini เพื่อช่วยให้การนำทางแม่นยำและตอบโจทย์ผู้ใช้มากขึ้น

news

Google Maps ได้รับการอัปเกรดด้วย AI เพื่อแข่งขันกับ Apple

Google กำลังจะนำ AI Gemini มาเสริมทัพให้ Google Maps เพื่อให้ผู้ใช้สามารถได้รับคำตอบสำหรับคำถามที่ซับซ้อนเกี่ยวกับโลกรอบตัวได้ดียิ่งขึ้น สะท้อนความพยายามในการรักษาความเป็นผู้นำในตลาดแอปนำทาง และตอบโต้การพัฒนา AI ของ Apple

By
Microsoft เปิดตัว AI Copilot สำหรับ Windows 11 ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานคอมพิวเตอร์

news

Web Summit 2024: สิ่งที่คาดหวังในปีแห่งการเลือกตั้งและ AI

Microsoft เปิดตัว Copilot ผู้ช่วย AI สำหรับ Windows 11 ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ทั้งเขียน สรุป สร้างโค้ด และตอบคำถาม ใช้ NLP และ ML เรียนรู้พฤติกรรมผู้ใช้ เริ่มทดสอบเร็วๆ นี้ คาดเปิดให้บริการทั่วไปภายในปีนี้

By
SoftBank เตรียมประกาศกำไร 287 พันล้านเยน ผู้บริหารเดินอยู่หน้าป้ายบริษัท

news

SoftBank คาดกำไร 1.87 พันล้านดอลลาร์ เน้นกลยุทธ์ AI

ซอฟต์แบงก์ กรุ๊ป เตรียมประกาศผลกำไรไตรมาสล่าสุดสูงถึง 287 พันล้านเยน สะท้อนความแข็งแกร่งของตลาดเทคโนโลยี แม้นักวิเคราะห์ยังคงระมัดระวังเกี่ยวกับแนวโน้มระยะยาว โดยเฉพาะการลงทุนที่มีความเสี่ยงสูงผ่าน Vision Fund

By