Workday เปิดตัวความสามารถ AI ใหม่ และขยายบริการ HiredScore ให้แก่ลูกค้า

Key takeaway

• Workday เปิดตัวเครื่องมือและความสามารถใหม่ที่ใช้ประโยชน์จาก AI ในแพลตฟอร์ม รวมถึง HiredScore AI for Recruiting และ HiredScore AI for Talent Mobility หลังจากเข้าซื้อกิจการ HiredScore เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา
• HiredScore's AI for Recruiting มีฟีเจอร์ใหม่ เช่น Recruiter AI coach และ "fetch" ที่ใช้ AI ในการเข้าถึง applicant pool ที่เคยถูกปฏิเสธมาก่อน ส่วน AI for Talent Mobility ช่วยแนะนำตำแหน่งงานภายในให้พนักงาน
• Workday ยังเปิดตัว AI-powered Job Architecture feature เพื่อช่วย HR จัดระเบียบและจัดโครงสร้าง job architecture ได้ดีขึ้น รวมถึงปรับปรุง workforce planning ด้วย AI
• การประกาศนี้สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการของลูกค้าที่อยากเห็นผู้ให้บริการ HCM นำ AI มาใช้ในผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วและมีจริยธรรม โดยเฉพาะหลังจากที่ ChatGPT ได้รับความสนใจอย่างมาก

Workday ประกาศเปิดตัวเครื่องมือและความสามารถใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จาก AI ในแพลตฟอร์มเมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา

HCM ได้นำเสนอ HiredScore AI for Recruiting และ HiredScore AI for Talent Mobility ให้กับลูกค้าโดยตรงผ่าน Workday ซึ่ง Workday ได้เข้าซื้อกิจการ HiredScore ไปเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา

หลังจากการเข้าซื้อกิจการ ทั้งสององค์กรได้ร่วมมือกันเพื่อบูรณาการความสามารถของ HiredScore เข้ากับแพลตฟอร์ม Workday ให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากทั้งสองแพลตฟอร์มเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น ตามคำกล่าวของ Athena Karp ผู้จัดการทั่วไปของ HiredScore

HiredScore's AI for Recruiting เปิดตัว Recruiter AI coach และ "fetch" feature ซึ่งใช้ AI ในการเข้าถึง applicant pool ของบริษัทที่เคยถูกปฏิเสธจากตำแหน่งงานที่เปิดรับก่อนหน้านี้

"โดยเฉลี่ยแล้วลูกค้าของเราจะจ้างผู้สมัครน้อยกว่า 2% ของผู้ที่สมัครเข้ามา นั่นหมายความว่าพวกเขาปฏิเสธผู้สมัครถึง 98%" Karp กล่าว "มันเป็นไปไม่ได้ที่จะไล่ดูผู้สมัครหลายแสนคนทุกครั้งที่คุณมีตำแหน่งงานว่าง [ด้วย Fetch] ระบบจะไล่ดูผ่านข้อมูลเหล่านั้น [และ] แสดงผลให้เห็นเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องกับงานนั้นๆ"

นอกจากนี้ HiredScore's AI for Recruiting ยังมีเครื่องมือ AI-powered manager coaching เพื่อช่วยแบ่งเบาภาระของ recruiter และ TA ในการ train และ onboarding hiring manager ใหม่เกี่ยวกับกระบวนการภายในสำหรับการจ้างงาน

ส่วน HiredScore's internal mobility tool นั้น Karp กล่าวว่า AI สามารถเข้าถึง talent profiles ภายในและแนะนำตำแหน่งงานให้กับพนักงาน ซึ่งเป็นปัญหาที่พบบ่อยทั้งสำหรับพนักงานที่ต้องการเลื่อนระดับในที่ทำงานและเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการรักษาพนักงาน

รูปคั่นเกี่ยวกับ HR, recruiting

"เราสามารถได้รับผลลัพธ์และผลกระทบเหล่านี้จาก recruiter coach, internal mobility และ manager empowerment solutions ของเราในทุกอุตสาหกรรม" Karp กล่าว

Workday ยังประกาศ AI-powered Job Architecture feature ใหม่เพื่อช่วยให้ HR จัดระเบียบและจัดโครงสร้าง job architecture ได้ดีขึ้น และปรับปรุง workforce planning ซึ่งรวมถึง AI-powered title recommendations, skills suggestions และ job-description generator

"ประโยชน์ของสิ่งที่เรากำลังทำกับ intelligent job architecture คือการใช้ AI เพื่อช่วยสร้าง job structure ที่สอดคล้องกัน ซึ่งสำคัญต่อทั้งการจ้างงานและมุมมองของพนักงาน" Cristina Goldt ผู้จัดการทั่วไปฝ่าย talent ของ Workday กล่าว "คุณกำลังตัดสินใจอย่างสอดคล้องและเท่าเทียมกันในแง่ของการจ้างงานและการตัดสินใจเรื่องค่าตอบแทน การพัฒนาอาชีพ มันให้กรอบที่ชัดเจนสำหรับทักษะที่จำเป็นสำหรับบทบาทต่างๆ เพราะงานคือภาชนะบรรจุงานจริงๆ"

Workday Job Architecture updates จะเริ่มทยอยวางจำหน่ายทั่วโลกให้กับลูกค้า Workday HCM ในปีนี้ ส่วน HiredScore AI for Recruiting และ AI for Talent Mobility พร้อมให้บริการสำหรับลูกค้า Workday ปัจจุบันและใหม่แล้ว

การประกาศของ Workday มาในขณะที่ผู้นำของ HCM รายใหญ่และ HiredScore มุ่งเน้นไปที่การนำ AI มาใช้ในชุดผลิตภัณฑ์ของพวกเขาอย่างรวดเร็วและมีจริยธรรม ซึ่งเป็นความต้องการที่พวกเขาได้ยินจากลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการปรากฏตัวของ ChatGPT อย่างเสียงดังและการตระหนักถึงความสามารถที่ generative AI สามารถนำมาสู่ที่ทำงานในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา Karp กล่าว

"เราเป็นพาร์ทเนอร์กันมาพอสมควรแล้วและมีการบูรณาการกันอย่างลึกซึ้ง" Goldt กล่าว "แต่การอยู่ด้วยกันในฐานะบริษัทเดียวกัน เราสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลในวิธีที่เราไม่เคยทำได้มาก่อน"

ความร่วมมือนี้ช่วยให้ลูกค้าใหม่สามารถสร้างชุดผลิตภัณฑ์ของตนเองและใช้เครื่องมือทั้งหมดพร้อมกันได้ Karp กล่าว นอกจากนี้ยังช่วยเสริมการบูรณาการข้อเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้อีกด้วย

"สิ่งใดก็ตามที่คุณทำใน HiredScore จะอัปเดตเข้าสู่ Workday" และในทางกลับกัน Karp กล่าว การเข้าซื้อกิจการช่วยให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า Workday

แก้ไข 08/01/24: บทความนี้ได้รับการอัปเดตเพื่อชี้แจงว่า HiredScore AI ยังคงเป็นการบูรณาการเข้ากับ Workday

ข้อมูลอ้างอิงจาก Technically HR: Workday launches new AI capabilities and expands HiredScore offerings to clients